EMISIÓN Y GESTIÓN DE LLAMADAS SALIENTES EN UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA (Sociosanitario) (++) (60 horas)

Cursos On-Line

Servicios socioculturales y a la comunidad

Modo de estudio

- Online.

Certificación

- La Escuela ACU CANARIAS le entregará un diploma acreditativo.

Precio

65€

Fecha:

- Matricula Abierta.

Duración

60 horas.

Programación

1 Organización de la jornada de trabajo en servicios de teleasistencia
    1.1 Localización de las agendas
    1.2 Sistemas de identificación y gestión de las agendas
    1.3 Metodología para la planificación de las llamadas diarias
    1.4 Actividades: organización de la jornada de trabajo en servicios de teleasistencia

2 Emisión de llamadas en servicios de teleasistencia
    2.1 Protocolos para realizar las llamadas salientes
    2.2 Pautas de comunicación según el tipo de agenda
    2.3 Actividades: emisión de llamadas en servicios de teleasistencia

3 Gestión de información de llamadas emitidas
    3.1 Técnicas y procedimiento de registro de información
    3.2 Casuística que requiere la elaboración de un informe
    3.3 Tipos de informes
    3.4 Sistemática para la elaboración de un informe
    3.5 Actividades: gestión de información de llamadas emitidas