EL SERVICIO DE ASISTENCIA AL CLIENTE DE SEGUROS (Administración) (++) (60 horas)

Cursos On-Line

Administración y gestión

Modo de estudio

- Online.

Certificación

- La Escuela ACU CANARIAS le entregará un diploma acreditativo.

Precio

70€

Fecha:

- Matricula Abierta.

Duración

60 horas.

Objetivos

Programación

1 Atención y fidelización de clientes
    1.1 Principios y objetivos de la atención al cliente
    1.2 El concepto de fidelización
    1.3 Estrategias de fidelización
    1.4 Derechos del cliente
    1.5 El defensor del asegurado
    1.6 Consultas y reclamaciones a la d.g.s
    1.7 Actividades: atención y fidelización de clientes

2 El asesoramiento durante la vigencia del contrato
    2.1 Análisis de las cláusulas del contrato
    2.2 Contenido y coberturas del contrato
    2.3 El aumento o disminución de capitales asegurados
    2.4 Cambios de situación geográfica
    2.5 Extornos y acortamiento temporal del contrato
    2.6 Actualización de pólizas
    2.7 Actividades: el asesoramiento durante la vigencia del contrato

3 La gestión de cartera
    3.1 Cambios en las necesidades de aseguramiento
    3.2 El cobro y actualización de recibos de prima
    3.3 Las modificaciones típicas en las pólizas
    3.4 El proceso de liquidación a la compañía
    3.5 Actividades: la gestión de cartera